טויוטה מבצעת ריקול ליותר מ-70,000 כלי רכב בקנדה עקב פגם שעלול לגרום לכשל בתצוגת לוח המחוונים, ולמנוע מהנהגים לראות מידע קריטי כגון מהירות, מחווני אזהרה ומפלסי דלק. הריקול, שפורסם בתיאום עם חברת התחבורה הקנדית, משפיע על סך של 70,480 כלי רכב במספר דגמי טויוטה ולקסוס שיוצרו בשנים האחרונות.
הבעיה מתמקדת בכלי רכב המצוידים בתצוגת מחוונים דיגיטלית בגודל 12.3 אינץ’. בעיית תוכנה עלולה לגרום לתצוגה להישאר ריקה לאחר התנעת הרכב. פגם זה עלול למנוע הופעה של מידע חיוני לנהג, ולהגביר את הסיכון לתאונה עקב חוסר נראות של מחווני מצב חשובים של הרכב.
טויוטה קנדה אישרה את הבעיה וממליצה לכל בעלי הרכבים שנפגעו לבקר בסוכנויות מורשות לצורך עדכון תוכנה כדי לפתור את הבעיה. במידת הצורך, גם מודול התצוגה הדיגיטלי יוחלף. טויוטה תתחיל להודיע לבעלים רשומים של כלי רכב שנפגעו בדואר, כאשר שירותי התיקון יינתנו ללא עלות.
הדגמים הכלולים בריקול הקנדי הם טויוטה קאמרי 2025, טויוטה קראון 2023 עד 2025, טויוטה קראון סיגניה 2025, GR קורולה 2023 עד 2024, גרנד היילנדר 2024 עד 2025, היילנדר 2023 עד 2024, RAV4 2023 עד 2025, RAV4 פריים 2023 עד 2024, טקומה 2024 ו-ונזה 2023 עד 2024. בין כלי הרכב של לקסוס המושפעים נמנים לקסוס LS 2024 עד 2025, לקסוס RX 500h 2025 ולקסוס TX 2024.
תחבורה קנדה מאשרת פעולת ריקול ארצית
בצעד דומה, טויוטה יזמה גם ריקול דומה בארצות הברית , הכולל למעלה מ-590,000 כלי רכב בעלי אותה בעיית תצוגה. בעוד שהיקף הריקול משתנה בכל מדינה, התקלה הטכנית העיקרית נותרה עקבית. הפגם בלוח המחוונים זוהה במהלך הליכי אבטחת איכות רגילים, על פי תיעוד רשמי של החברה שהוגש לרגולטורים.
הריקול רשום במאגר הריקולים לבטיחות כלי רכב של תחבורה קנדה. הסוכנות הממשלתית הצהירה כי תצוגה ריקה בעת ההפעלה עלולה לגרום לאובדן התראות חזותיות ומידע חשובים הדרושים להפעלת הרכב בבטחה, מה שהופך זאת לפגם הקשור לבטיחות על פי התקנות הקנדיות . סוכנויות רכב בקנדה התבקשו ליישם את תיקון התוכנה ולאמת את פונקציונליות התצוגה לפני החזרת כלי הרכב ללקוחות.
תהליך התיקון צפוי להימשך זמן קצר עבור רוב כלי הרכב, אלא אם כן נדרשת החלפת חומרה. טויוטה ממליצה לבעלי רכבים לאשר האם הדגם שלהם נכלל בקריאה לתיקון על ידי ביקור באתרי האינטרנט הרשמיים של החברה לחיפוש קריאה לתיקון עבור טויוטה ולקסוס קנדה , שם בעלי רכבים יכולים להזין את מספר זיהוי הרכב (VIN) שלהם כדי לבדוק זכאות לקריאה לתיקון.
סוכנויות הונחו לאמת את תפקוד התצוגה
החברה עובדת גם ישירות עם רשת הסוכנויות שלה כדי להבטיח תיקונים בזמן ותקשורת עם הלקוחות. ריקול זה מתווסף לסדרה של פעולות בקרת איכות שננקטו על ידי יצרניות רכב גדולות כדי לטפל בבעיות ברכיבים אלקטרוניים, ככל שעיצובי כלי רכב הופכים תלויים יותר בתצוגות דיגיטליות ומערכות תוכנה.
טויוטה לא דיווחה על תאונות או פציעות הקשורות לכשל בצג בקנדה נכון להגשת הבקשות האחרונות לתקנות. החברה ממשיכה לשתף פעולה עם משרד התחבורה הקנדי ורשויות אחרות כדי להבטיח עמידה בתקני הבטיחות. צרכנים קנדים המושפעים מהריקול מוזמנים לנקוט פעולה מיידית כדי להבטיח שרכביהם יעמדו בכל דרישות הבטיחות. – מאת שירותי סינדיקציה של תוכן .